Roteiro estratégico para implantar, operar e otimizar a performance comercial em marketplaces com governança de dados, atendimento e resultado financeiro.
| Etapa | Objetivo | Entregável |
|---|---|---|
| Implantação ERP Bling | Centralizar estoque, pedidos, NF-e e financeiro | ERP configurado, pedidos e estoque integrados |
| Cadastramento de Produtos | Criar base de produtos padronizada | Base mestre de SKUs completa e categorizada |
| Produção de Imagens | Imagens profissionais de produtos para anúncios | Banco de imagens por SKU (principal, lifestyle e dimensões) |
| Cadastramento de Canais | Ativar marketplaces e integração com ERP | Contas ativas nos marketplaces + integração |
| Precificação de Produtos | Preços competitivos com margem saudável | ERP com preço estratégico por canal |
| Criação de Anúncios | Publicar anúncios otimizados com SEO interno | Anúncios criados e aprovados nos marketplaces |
| Configuração de Impressoras | Padronizar impressão de etiquetas e NF | Processo de expedição pronto e testado |
| Implantação Pós-Venda (SAC) | Gerenciar atendimento, reclamações e devoluções | Fluxo de SAC ativo, ocorrências registradas e monitoradas |
| Etapa | Objetivo | Indicadores / Entregáveis |
|---|---|---|
| Manutenção e Ranqueamento | Melhorar performance e relevância nos marketplaces | CTR, conversão, Buy Box e posição orgânica |
| Campanhas e Promoções | Aumentar vendas e tráfego | ROAS, aumento de tráfego e vendas |
| Controle de Reputação | Monitorar reputação e minimizar problemas | Taxa de atraso, cancelamentos e avaliação média |
| Gestão de SAC | Atendimento rápido e eficiente | Tempo médio de resposta e taxa de resolução |
| Relatório Mensal (DRE) | Medir performance financeira | Receita, custos, lucro lÃquido, margem e KPIs |
// Medição contÃnua orienta ajustes semanais de preço, anúncio e atendimento.